Le responsable d'un système d'information (SI) métier veille à la performance et à l'optimisation du SI pour un métier spécifique (logistique, commercial, relation client...) dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.
Penser l’architecture technique : ingénieur informaticien, le responsable système d’information a la responsabilité de définir les différents composants et logiciels qui seront intégrés dans l’application. Afin d’assurer la retransmission des informations qui transitent par le réseau, et de permettre l’accès aux bases de données, aux sites, et à la communication par mail, il devra faire les choix matériels et logiciels qui garantiront le bon fonctionnement du site.
• Piloter les équipes de développement : c’est sous sa responsabilité que travaillent les développeurs, intégrateurs et responsables bases de données. A cet égard, le responsable système d’information est le véritable « patron technique » du projet : c’est lui qui oriente et contrôle le travail des équipes de développement.
• Gérer les relations avec les prestataires : les développements informatiques et les infrastructures réseaux sont souvent confiés, pour tout ou partie, à des prestataires externes. Le rôle du responsable système d’information est alors de contrôler la qualité du travail effectué et de s’assurer que les budgets initialement fixés sont tenus. C’est lui qui est également chargé de veiller à la cohérence de l’ensemble et à la bonne synchronisation des différentes étapes.
• Maintenir la qualité des applications : c’est la tâche la plus opérationnelle du responsable système d’information. Il passe une partie importante de son temps à vérifier le bon fonctionnement de l’application et du réseau, à repérer les éventuelles failles et à les réparer.
• Prévoir les évolutions futures : le responsable système d’information doit anticiper les besoins de l’entreprise et de ses clients, en terme de fonctionnalités proposées et d’utilisation du réseau. Cela implique un sens de l’observation très développé. Quels utilisateurs sont les plus consommateurs et à quel moment les sites sont les plus consultés ? Quels nouveaux services et contenus doivent être proposés ? La réponse à ces questions permet de définir les futures évolutions du site, à charge pour le responsable système d’information de déterminer ensuite les solutions techniques appropriées.
Chef d’orchestre technique, le responsable système d’information représente une pièce centrale de l’édifice. Il intervient à toutes les phases du projet, même si l’essentiel de son temps est consacré à la gestion quotidienne de l’application.
Ses principales qualités seront :
• une formation informatique solide ;
• une bonne connaissance de l’informatique et des réseaux ;
• un excellent relationnel en raison de son rôle central ;
• une grande capacité de travail et de réactivité ;
• le sens de l’anticipation.